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为全面响应我县“局长走流程”活动号召，7月13日，住建局党组书记、局长康涛早早地来到县政务服务中心四楼住建局审批窗口，化身企业办事人员，询问项目施工许可审批流程。在接过工作人员递来的服务指南后，康涛仔细查阅，逐个审视申请材料到底“简不简”，审批环节“优不优”，不时询问工作人员申请材料如何取得。得知施工许可早已列入一网通办范畴，所有文本均可网上下载，全部事项1天办结时，康涛对窗口的审批服务工作予以充分肯定。他表示：“住建审批窗口要勇做营商环境的排头兵，履行好项目审批改革职能，努力以更简的材料、更优的环节、更好的服务推动营商环境再升级，提高企业群众的获得感和满意度”。

上午9时，正逢艾迪鑫环保科技有限公司总经理江国语来到窗口前咨询业务难题，康涛热情接待后，又变身窗口工作人员，受理了企业的申请事项。原来该公司正筹建的水性油墨生产项目由于设计单位工程师证件到期，新证需一个月后派发，导致项目施工许可无法顺利推进，工程进度也停滞不前，公司负责人急得直跺脚。得知情况后，康涛对企业人员进行了安抚：“您先别急，我们一定尽力帮助解决困难。”随后，康涛带领工作人员跟随企业来到项目现场，检查前期准备工作是否已安全妥当，五方责任主体是否已明确，相关证照是否齐全，建筑资质是否合规等，在确认所有关键手续完备，企业无任何建筑业违规违法记录的情况下，康涛提出了采取“告知承诺制”的方式为企业容缺办理施工许可，即企业只需填写“承诺书”，保证规定期限内补齐缺失资料，即可及时办理施工许可，拿证开工。这样一来，困扰多时的堵点问题立马疏通，艾迪鑫公司管理人员对住建局的先进做法赞赏不已，对工作人员表示由衷感谢。

“群众的感受最直接、最纯粹，也是对我们工作最有力的鞭策。”康涛说。通过换角色、转身份，蕲春住建局党组主动靠前，下基层、入一线、走流程，与企业群众站在一起、想在一起，“沉浸式”体验办事流程，切身感受企业群众的所思所盼，关注效能提升、关注靶向用力，不断推动审批服务新升级、营商环境再优化，真正实现便民“零距离”、服务“心贴心”。（来源：蕲春县住建局微信公众号）